invatgermana.MyForum.ro

PorojanAnca · Junior Data inscrierii: 04/Noi/2014 Mesaje: 1

Professional recruteaza Customer Care Representative - limba Germana:

Cerinte:
- Cunostinte avansate de limba germana - indice autonom C1;
- Cunostinte limba engleza;
- Absolvent studii superioare sau student;
- Foarte bune abilitati de comunicare si relationare;
- Atitudine pozitiva;
- Persoana orientata catre client, proactiva;
- Experienta in domeniu reprezinta un plus.
Responsabilitati / Realizari

Responsabilitati:
- Preluarea in mod eficace a solicitarilor clientilor prin telefon si/ sau e- mail;
- Evaluarea gradului de satisfactie al clientilor legat de servicii sau rezolutia furnizata, ca urmare a discutiilor telefonice;
- Validarea datelor clientilor si actualizarea acestora in aplicatiile aferente;
- Validarea solicitarilor si reclamatiilor si furnizarea de solutii adecvate, conform regulamentelor si procedurilor companiei;
- Raportarea catre Team Leader a rezolutiilor date sau escaladarea solicitarilor care depasesc aria proprie de decizie;
- Participarea la programele de formare in legatura cu activitatea derulata.

Persoanele interesate ne pot contacta de Luni pana Vineri intre orele 09. 00 - 17. 00 la nrul de tel: 0756710199[url=http://www.99poze.ro/p/5ac035fb0ff629d4110c6241102eb724.jpg][img]http://www.99poze.ro/h/5ac035fb0ff629d4110c6241102eb724.jpg[/img][/url]+
_________________
Anca Porojan
Junior Recruiter
Agentia de Servicii Professional
Tel: 0756710199
E-mail: craiova@professional.com.ro
www.professional.com.ro